Doğum Günü Hediyesi Kargoya Vermeme Ve Cevapsızlık Şikayeti

1 Şubat’ta torunuma doğum günü hediyesi olarak Ebebek’in online mağazasından akülü traktör satın aldım ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Ürün 3 Şubat’ta kargoya verilmesi gerekirken, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya teslim edilmedi.

Bu süreçte firmayı iki kez arayıp durumu anlattım; ancak ne net bir açıklama yapıldı ne de tarafıma somut bir bilgi verildi. Gönderimin neden geciktiğiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme almadım. 5834****86 numaralı siparişimin bu kadar ciddiyetsizce yönetilmesini asla kabul etmiyorum, özellikle de bir çocuk için, belirli bir tarihe yetişmesi gereken bir hediye olmasına rağmen hiçbir hassasiyet gösterilmemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Bugün torunumun doğum günü ve ürünü bugün İstanbul’da teslim almayı bekliyordum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, mümkünse bugün içinde elime ulaşacak şekilde acilen gönderilmesini ve bu yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum.