E-bebek’te 3 Gün Kargo Sözü İhlali Ve Doğum Günü Hediyesi Gecikmesi

E-bebek’in online sitesi üzerinden 1 Şubat 2026 tarihinde Lambo V12 akülü araba için 5834****68 numaralı siparişi verdim. Ürünün açıklamasında en geç 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçti ve siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor, kargoya bile verilmedi.

Bu ürünü 2 yaşına girecek oğlumun doğum günü için, özellikle gecikme payını da düşünerek, doğum gününe 13 gün varken sipariş ettim. Şu anda çocuğumun doğum gününe 4 gün kaldı ve üründe hiçbir ilerleme yok. 14.111,50 TL tutarındaki ödemeyi banka kartı ile peşin olarak yaptım ve buna rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim, ürünün 3 iş günü içinde kargoya verilmesi gerektiğini söylediler ve talep oluşturduklarını belirttiler. Ancak ne kargo sürecinde bir gelişme oldu ne de açılan talep ile ilgili herhangi bir geri dönüş yapma nezaketinde bulundular. Bu durum hem zaman açısından hem de çocuğumun doğum günü planları açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ürünün en geç yarın kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum ki oğlumun doğum gününde hediyesini verebileyim. Ayrıca e‑bebek’in online sitede yer alan “en geç 3 günde kargoda” ibaresine uymamasından dolayı, diğer müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini istiyorum.