Ebebek Bozuk Akülü Araba

Ebebek İnternet sitesinden aldığımız akulu araç ilk kullanımda arızalı çıktı. Ürünün orijinal kutusunu attığımız için kargo ile iadeyi firma kabul etmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda size en yakın Ebebek mağazasına götürüp servise yollanmasını isteyin dediler. İlçede olduğumuz için en yakın Ebebek mağazası tam 60 km olmasına rağmen mağazaya götürdük. Mağaza Müdürü mesai günü olmadığı için kargo firmasının çalışmadığını bundan dolayı ürünü mağazada bekletemeyeceklerini söyleyip ürünü mesai saatleri içinde başka gün getirmemiz gerektiğini söyledi. 60 km uzaktan geldiğimi belirtmeme rağmen ürünü mağazada bekletemediğini söyledi ve tekrar ürünü götürdüm. Bir süre sonra tekrar ürünü servise göndermek için özellikle mesai saatleri içinde tekrar Malatya ebebek mağazasına geldim. Zaten personel daha önceki gönderim talebinde dolayı tanıdılar. Tam işlemleri tamamlayacağı sırada mağaza Müdürü aradı. Ürünün bu şekilde servise gönderimini mümkün olmadığını söylediler. Servis için kayıt alacaklarını servisten gelecek cevaba göre ürünü göndereceklermiş söylediler. Bu mağazaya tam 4. Gidişim di. Daha önce geldiğimde prosedürün böyle olduğunu neden söylemediniz dedim. Kaç hafta geçmişti bu ürünü bir türlü servise gönderemiyorum. 4 kez 60 km yol gelip dönüyorum dedim ama dinleyen olmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım onlara da durumu olduğu gibi anlattım. Yetkili birinin beni arayacağını söylediler ama arayan da olmadı. Bir akulu arabaya binmek için oğlum 40 gündür bekliyor. Ben 4 defa işimi bırakarak 60 km gidiyorum 60 km de dönüyorum. Aracın yakıtını giden zaman kaybımı saymıyorum bile. Böyle ürününün arkasında durmayan firmaları kendi vicdanlarıyla baş başa bırakıyorum