Teslim Alınmadan İptal Edilemeyen Ve 1700 TL İadesi Yapılmayan Sipariş

30 Ocak tarihinde E-Bebek mobil uygulaması üzerinden “Hoşgeldin Bebek Biberon Seti” satın aldım. Ürünü alırken 4’lü set olduğunu düşündüm ancak sipariş sonrasında 3’lü set olduğunu fark ettim ve hemen iptal etmek istedim. Uygulamada iptal butonu olmadığı için ürünü kendim iptal edemedim.

1 Şubat’ta ürün mağazaya ulaştı, ben de mağazaya giderek ürünü teslim almayacağımı ve iade istediğimi belirttim. Ürün hâlâ benim elimde değil, mağazadan hiç teslim almadım. Buna rağmen o günden bu yana iade işlemi yapılmadı ve 1700 TL tutarındaki ücretim tarafıma ödenmedi. Mağazaya da bizzat gittim, müşteri hizmetleriyle de defalarca kez görüşmeye çalıştım ancak sürekli oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca E-Bebek müşteri hizmetlerine çoğu zaman hiç ulaşamıyorum.

Hem teslim almadığım ürünün iptal edilerek 1700 TL ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini hem de bu süreçte zamanımı boşa harcadıkları için bir özür bekliyorum.