E-Bebek Cüzdanı 25.000 TL İade İşlemi Gerçekleşmiyor

23 Mayıs 2026 tarihinde saat 19:52’de, 532 *** ** ** numaralı üyelik hesabıma bağlı e-Bebek cüzdan hesabıma e-Bebek uygulaması üzerinden kredi kartımla 25.000 TL yükledim. Bu tutarı alışveriş amacıyla yüklemiş olsam da, sonrasında alışveriş yapmaktan vazgeçtiğim için cüzdan hesabımdaki bakiyemin kredi kartıma iadesini talep ettim.

İade talebi sırasında sistem sürekli “işlem gerçekleştirilemedi” hatası vermekte ve yaklaşık bir haftadır her gün denememe rağmen aynı hatayı almaktayım. Bu nedenle e-Bebek cüzdan hesabımdaki 25.000 TL bakiyeyi kullanamıyor veya kredi kartıma geri alamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca genel ve geçiştiren cevaplar verildi, somut bir çözüm üretilmedi ve sorun devam etti. Sistemsel hata nedeniyle kullanamadığım bakiyemin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.