E‑Bebek Cüzdanı İadesi 6 Gün Boyunca Gerçekleşmedi Ve Açıklama Yok

E-bebek mobil uygulamasındaki e-bebek cüzdanıma 12.312 TL para yükledim. Ancak bu cüzdan bakiyesiyle taksitli alışveriş yapılamadığı için, almak istediğim ürünü kredi kartımla taksitlendirerek satın aldım. Bunun üzerine 04 Şubat tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak cüzdana yatırdığım tutarın kredi kartıma iadesini talep ettim.

Aradan 6 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ gerçekleşmedi. Her aradığımda işlemin hâlâ devam ettiği söyleniyor ancak somut bir açıklama yapılmıyor, net bir bilgi verilmiyor. Böyle bir iade işleminin bu kadar uzamasını anlamlandıramıyorum ve bu süreçte mağdur ediliyorum.

Cüzdana yüklediğim 12.312 TL tutarındaki bakiyemin, talep ettiğim şekilde kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Mağduriyetim giderilmezse Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.