Bilgilendirme Olmadan Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

Ali

09 Nisan 12:58

26 Mart tarihinde e-bebek internet sitesi üzerinden kredi kartımla yaklaşık 2.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Uzun süre siparişim gelmeyince neden geciktiğini kontrol etmek için üyelik hesabıma giriş yaptığımda, siparişimin benim bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğini gördüm. Bu iptal ile ilgili ne SMS ne e-posta ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 5836****81’dir. Siparişin iptal edildiğini fark edince, konuyu öğrenmek ve çözüm bulmak için e-bebek müşteri hizmetlerini iki defa aradım ve ayrıca site üzerindeki canlı bağlantıdan da başvuru yaptım. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ödediğim tutar da kartıma iade edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda telefona cevap veren görevli benden ödeme dekontu istedi. Kendilerine, ödeme yapılmadan sistemin zaten sipariş oluşturmadığını, siparişimin ve tutarın sistemlerinde göründüğünü, bu durumda neden ayrıca dekont talep ettiklerini sordum ancak tatmin edici bir açıklama alamadım.

E-bebek’ten öncelikle siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğine dair net ve yazılı bir açıklama istiyorum. Siparişim iptal edilmişse neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığını ve iptal edilmiş bir siparişin ücret iadesinin neden hâlâ gerçekleştirilmediğini öğrenmek istiyorum. Ayrıca 2.500 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Sonrası İade Gecikmesi Ve Acil Ödeme Talebi

Fatma

ebebek

07 Nisan 14:16

132

1 Nisan’da E-bebek internet sitesi üzerinden bir adet oto koltuğu satın aldım. Ürünü aslında taksitli almak istiyordum ancak aceleyle işlemi peşin olarak tamamladığımı fark ettim. Bunun üzerine ürünü tekrar taksitli alabilmek için mevcut siparişimi iptal ettim. Sipariş iptaline rağmen günler geçmes...

iptal-sonrasi-iade-gecikmesi-ve-acil-odeme-talebi-2.jpg

iptal-sonrasi-iade-gecikmesi-ve-acil-odeme-talebi-1.jpg

E-Bebek Sipariş İptali Sonrası 2.049,92 TL Geri Ödeme Gecikmesi

Çağla

ebebek

21 Ocak 21:07

329

E-bebek’in internet sitesi üzerinden 9 Ocak’ta 5833****31 numaralı siparişi oluşturdum, kısa süre içinde bir yanlışlık olduğunu fark ederek aynı gün siparişi iptal ettim. İşlem iptal edilmesine rağmen üzerinden 8 iş günü geçmesine rağmen hâlâ kredi kartıma para iadesi yapılmadı. Şu anda ne ürün elim...

e-bebek-siparis-iptali-sonrasi-204992-tl-geri-odeme-gecikmesi-1.jpg

Nursel sonucu yetersiz buldu

İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi İki Hafta Bekliyor

Nursel

ebebek

18 Ocak 21:53

148

E-bebek internet mağazasından 5834****58 numaralı siparişimde yer alan ürünü 5 Ocak tarihinde iptal etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ kartıma yapılmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, sorun için talep oluşturulduğu ve tarafıma dönüş ...

1 Destek

Erbil sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olmadığı Söylenen Ürün Mağazada Var Ve Fiyatı Artırıldı, İade Süreci Belirsiz

Erbil

ebebek

08 Nisan 13:31

146

05.04.2026 tarihinde E-bebek internet sitesi üzerinden bir çocuk scooterı siparişi verdim. Siparişim hesabımda 3 gün boyunca “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen kargoya verilmedi. 08.04.2026 tarihinde müşteri hizmetleri benimle iletişime geçerek ürünün stoklarında olmadığını, istersem s...

Siparişim Bilgi Almadan İptal Edildi, Ücret İadesi Gelmedi

Merve

ebebek

11 Mart 09:16

164

5 Mart’ta E-bebek mobil uygulaması üzerinden verdiğim online sipariş, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Siparişimin iptal edildiğini 9 Mart’ta tesadüfen fark ettim ve bu süreçte tarafıma ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş n...