Doğum Günü Hediyesi Gecikmesi Ve Ebebek'ten Teslimat Sorunu

9 Şubat 2026 tarihinde Ebebek online mağazasından çocuğumun doğum günü için “ilk arabam, akülü araba ve kaydırak tarzı” ürünler sipariş ettim. Sipariş numaram 5835****01’dir. Siparişi taksitli kredi kartı ile ödedim. Sipariş esnasında en geç 13 Şubat’ta kargolanacağı belirtilmesine rağmen, bugün 18 Şubat 2026 olmasına karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte Ebebek müşteri hizmetleriyle de görüştüm; normalde en geç pazartesi günü kargolanması gerektiğini, ancak sürecin sürekli uzatıldığını ifade etmelerine rağmen somut bir adım atılmadı. Çocuğumun doğum günü için özellikle seçtiğim bu ürünlerin zamanında gönderilmemesi, hem maddi hem de manevi anlamda beni ciddi şekilde mağdur etti ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu yaşananlar nedeniyle Ebebek’ten online alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.

Firmadan, gecikmiş olan bu siparişimin acilen kargolanmasını, yaşattıkları mağduriyet için açık bir özür ve uygun bir telafi bekliyorum. Ayrıca Ebebek’in, özellikle çocuklar için doğum günü gibi özel günlere yönelik hediyelerde ve jestlerde online alışveriş yapan tüketicileri zamanlama konusunda daha net ve dürüst bilgilendirmesini, yanıltıcı kargolama tarihleri vermemesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu gecikme nedeniyle, diğer tüketicilerin de Ebebek üzerinden önemli günler için online alışveriş yaparken çok daha dikkatli olmalarını ve teslimat sürelerini mutlaka göz önünde bulundurmalarını özellikle hatırlatmak istiyorum.