Kargo Gecikmesi Ve Teslim Edilmemesi Nedeniyle İade Talebi

7 Şubat’ta E-bebek üzerinden bebek bezi siparişi verdim, sipariş numaram 5834****86. Ürünüm 17 Şubat’ta ancak kargoya verildi. Geç kargoya verilmeyi bir noktaya kadar anlayabilirim fakat süreçte ne doğru düzgün iptal yapılabildi ne de alternatif bir çözüm sunuldu.

E-bebek’in çalıştığı bir günde kargo firması da tamamen sorunlu bir firma. Ürünleri zamanında teslim etmiyor, teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak gösteriyorlar. Çoğu zaman birkaç gün sonra ürünleri sağda solda bulabilirsek buluyoruz, bulamazsak ürünler kaybolmuş oluyor. Bu yaşadığım siparişte de adres değişikliği talep ettim, E-bebek ise sürekli “Biz arayacağız, firma dönecek” diyerek oyaladı, kargo şirketi ise ne geri dönüyor ne de süreci önemseyen bir yaklaşım gösteriyor.

Şu an ürün ortada yok, süreç tamamen muallakta ve ödediğim para E-bebek’in kasasında bekliyor. Artık bu sipariş için ürün falan istemiyorum, paramın derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Bu kadar sorunlu bir kargo firmasıyla çalışılmasına rağmen E-bebek’in hiçbir şekilde müdahale etmemesinden ve müşteriyi bu kadar mağdur etmesinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum ve bir daha buradan kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.