to read complaints and reviews, or file yours. 
Ebebek’ten 5836****64 numaralı siparişle aldığımız bebek ayakkabısının numarası küçük geldiği için sadece bir numara büyük olanla değişim talebinde bulunduk. Ürünü 5 Mayıs tarihinde teslim aldık ve 6 Mayıs’ta verilen değişim koduyla, eksiksiz şekilde PTT Kargo’ya teslim ederek geri gönderdik.
Buna rağmen hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden değişim talebimizin reddedildiğine dair sadece otomatik bir mesaj aldık. Detay öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda da “gönderim koşulları” gibi genel bir ifade dışında hiçbir somut bilgi paylaşılmadı. Ürün tarafıma ilk gönderildiğinde kutusuz, yalnızca kargo poşeti içinde teslim edilmesine rağmen, şimdi gerekçe olarak kutu sorulması tutarsız ve tüketici olarak beni mağdur eden bir durumdur.
Gönderim sırasında kargo hazırlama sürecine ait kamera kayıtlarının ve sistem kayıtlarının incelenmesini, değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve yalnızca talep ettiğim numara değişikliği yapılarak doğru numaranın tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.
E-bebek internet sitesi üzerinden unisex spor ayakkabı sipariş verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra küçük geldiği için değişim kodu alarak 6 Mart’ta iade/değişim için geri gönderdim. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda değişim yapılmayacağını, sadece iade süreci olacağını söylediler. 6 Mart’t...
1 Şubat’ta Ebebek internet sitesinden toplamda 6 bin TL’ye yakın, çok parçalı bir alışveriş yaptım. Ürünlerimin tamamı zaten oldukça geç gönderildi. Siparişimde yer alan bazı ürünler için değişim talebi oluşturdum. “Hello Baby erkek bebek mont ayı baskılı kahverengi 3-4 yaş” ürünüm ise ancak 17 Şuba...
13 Aralık’ta e-bebek uygulaması üzerinden kızıma Hello Baby kız bebek fermuarlı kapüşonlu uzun kol montu 5833****91 sipariş numarası ile satın aldım. 16 Aralık’ta elime ulaşan mont kızıma dar geldiği için bir beden büyüğü ile değişim talep ettim. Önce Ankara’daki e-bebek mağazasına gittim ancak mağa...
9 Nisan tarihinde E-Bebek üzerinden birden fazla ürün için 5836****66 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten yaklaşık bir saat sonra adresi yanlış girdiğimi fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ürünler henüz hazırlanmamış ve kargoya verilmemiş olmasına rağmen...
Yorumlar