Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
BirFatura Logo

BirFatura

BirFatura Logo
BirFatura

AiVarile Marka Karnesi

BirFatura hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 74/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%44) izleniyor; buna telafi sağlanması (%25) ve şifre veya erişim sorunlarının çözülmesi (%19) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla destek taleplerinin yanıtsız kalmasını, iade süreçlerindeki gecikmeleri ve portal erişim sorunlarını bildiriyor.

%84
Yanıt Oranı (31/37)
74/100
Çözüm Başarısı
20Çözülen Şikayet
32saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Tamir edildi-arıza giderildi%44
  • Telafi sağlandı%25
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%19
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%6
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%6

Müşteri Teşekkürleri

  • Selçuk

    3 Ay sonunda olsa da istediğimiz oldu. Teşekkürler.

  • Ersan

    İlgi için teşekkür ederim sorunum çabuk çözüldü

  • Sedat

    Furkan bey sağ olsun çok yardımcı oldu ve satın alımı gerçekleştirdik ilgisine çok teşekkür ederiz.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Destek ve Geri Dönüş Süreçlerinde Aksaklıklar

  • Yanıtsız kalan talepler: 9 şikayette destek taleplerine geri dönüş alınmadığı veya 20 kez aranmasına rağmen yanıtlanmadığı belirtiliyor.
  • Şablon yanıtlar: 3 şikayette destek ekibinin 'yazılım ekibine ilettik' gibi yetersiz yanıtlarla süreci geçiştirdiği aktarılıyor.
  • Kanal erişim sorunları: 3 şikayette hiçbir destek kanalına ulaşılamadığı ve yetkiliye bağlanamadığı ifade ediliyor.

Bakiye ve İade İşlemlerindeki Gecikmeler

  • İade süreçlerinde gecikme: 6 şikayette bakiyelerin iade edilmediği veya aylar geçmesine rağmen başka hesaba aktarılmadığı bildiriliyor.

Yazılım ve Portal Erişimi Sorunları

  • Portal kesintileri: 4 şikayette fatura kesememe, sayfa yüklenmeme ve entegrasyon hataları nedeniyle aksamalar yaşandığı belirtiliyor.
  • Hesaba giriş sorunları: 4 şikayette şifre sıfırlama sonrası 'yanlış şifre' uyarısı alındığı ve giriş yapılamadığı aktarılıyor.
  • Veri ve hesaplama hataları: 3 şikayette entegrasyon hatası nedeniyle KDV oranlarının yanlış işlendiği ve ürünlerin hatalı çekildiği bildiriliyor.

Abonelik ve Hesap Yönetimi

  • Abonelik iptal zorluğu: 2 şikayette panelde hesap kapatma seçeneği bulunmadığı için üyeliğin sonlandırılamadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 8 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

98 şikayet
Sonuçlarda ara...

Shopify Entegrasyonu Üzerinden Fatura Aktarımı Gerçekleşmiyor

23

Bir fatura hizmetini satın aldık ancak Shopify mağazamızın entegrasyonu panelde aktif görünmesine rağmen siparişlerimiz ...

Çözüldü

Kredili Kargo Bakiyesinin Navlungo'ya Aktarılmaması Ve İadesi Talebi

188

"3 defa aradılar sorunun düzelip düzelmediğini sordular 3. Aramada sorun düzelmişti kendilerine gönülden teşekkür ederim."

Bir fatura üzerinden kullandığım kredili kargo hizmeti kapsamında hesabımda...

Çözüldü
23

"Furkan beye ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim. Bilgilendirici bir görüşme oldu"

Süleyman şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
59

"Çözüm için teşekkür ederim"

Levent şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
91
Çağla şikayetini yayından kaldırdı

Kredili Kargo Ve Bifatura Arasındaki İade Sorunu

331

06.08.2026 tarihinde kredi kartımla ödeme yaparak Bifatura üzerinden Kredili Kargo sistemi aracılığıyla işlem yaptım. Si...

Çözüldü
45

"Furkan beye ilgisi ve bilgisi için teşekkür ederim."

İsmail şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
108

"Biraz uğraştıktan sonra çözüldü"

Hüseyin şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
132

"Teşekkürler sorunum çözümlendi"

Özlem şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Fatura Entegrasyon Hatası: KDV %0 Görünmesi Ve Resmi Beyan Talebi

548

Uzun süredir bir fatura ile Trendyol entegrasyonunu kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır entegrasyonda, KDV oranı %10 olarak...

Entegrasyon Sorunu Ve Destek Eksikliği Nedeniyle 1.925 TL İade Talebi

728

Mt Mavi Grafik Tasarım San. Ve tic. Ltd. Şti. Olarak Bir Fatura altyapı sağlayıcısı ile yaşadığımız entegrasyon sorununu...

Kredili Kargo'ya Üye Olduktan Sonra Bir Daha Asla Ulaşamadım

587

Yaklaşık 1 senedir “Kredili Kargo” isimli aracı firmaya üyeyim. Üyelik öncesinde defalarca kez arayıp adeta yalvarırcası...

Bir Fatura Fz Yazılım Şikayeti

579

Bir fatura / fz Yazılım üzerinden kod almak amacıyla yaklaşık 200 TL civarında bir ödeme yaptım. Sistemde görünen 30 küs...

Kredi Kargo Hesabına Giriş Sağlanamıyor Ve Bakiyeye Ulaşılamıyor

550

Kredili Kargo bir Fatura sisteminde bulunan 3 bin tl bakiyem kareli kargoda kaldı ve sistemleri değiştiği için 3 gündür ...

Çözüldü
10
Ayça şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
73

"Teşekkür ederim. Yine beni yarı yolda bırakmadınız ve her zmanaki gibi yanımdasınız. Sağ olun"

Uzman şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
28

"1 gün sonra dönüş yapıp sorun çözüldü"

Murat şikayetini yayından kaldırdı

Hesaba Giriş Yapamama Ve İş Akışının Kesintiye Girmesi

531

Bir Fatura uygulamasındaki hesabıma yaklaşık 5 gündür giriş yapamıyorum. Acil olarak iade kodu ve faturasız kodu oluştur...

Hesaba Giriş Sorunu Ve Gönderi Gecikmeleri

616

Bir fatura hesabıma 2 gündür giriş yapamıyorum. Acil olarak iade kodu ve faturasız kodu oluşturmam gerekiyor ancak siste...

Çözüldü
462

"Teşekkürler"

Recep şikayetini yayından kaldırdı

İletişim