Destek ve Geri Dönüş Süreçlerinde Aksaklıklar
- Yanıtsız kalan talepler: 9 şikayette destek taleplerine geri dönüş alınmadığı veya 20 kez aranmasına rağmen yanıtlanmadığı belirtiliyor.
- Şablon yanıtlar: 3 şikayette destek ekibinin 'yazılım ekibine ilettik' gibi yetersiz yanıtlarla süreci geçiştirdiği aktarılıyor.
- Kanal erişim sorunları: 3 şikayette hiçbir destek kanalına ulaşılamadığı ve yetkiliye bağlanamadığı ifade ediliyor.


















