Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

e-Devlet | Turkiye.gov.tr Doğalgaz Yardımı ptt

55 Şikayet

68100
(53 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Zekai sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Doğalgaz Faturam Ödenmedi, Kredi Kartı Ücreti İade Edilmedi

profile
Zekai
07 Mart 23:52
835

"PTT müşteri hizmetlerini arayın şikayet açın yatırıyorlat benimde uzun sürdü ama geri iademi yaptılar"

Doğugaz Bitlis Muş Ödeme Seçeneği E-Devlet'te Eksik

profile
Özlem
18 Şubat 23:45
1.469

Esgaz Seçeneğinin E-Devlet'ten Silinmesi Engelli Vatandaşı Mağdur Ediyor

profile
Ateş
18 Şubat 00:57
2.129
1
Sevim sonuçtan hiç memnun değil

E-Devlet'te Doğalgaz Yardımı İşlemi Görünmüyor Ve Ödeme Yapılamıyor

profile
Sevim
17 Şubat 00:42
4.837

Doğalgaz Yardımının Aktif Edilememesi Ve E-Devlet Sistem Hatası

profile
Gümüş
16 Şubat 22:43
3.064
dogalgaz-yardiminin-aktif-edilememesi-ve-e-devlet-sistem-hatasi-1.jpg

Doğalgaz Yardımı Butonu E-Devlette Görünmüyor, Acil Çözüm Bekliyorum

profile
Şermin
17 Mayıs 2025 17:24
1.598

E-Devlet | Turkiye.gov.tr Doğalgaz Yardımı Güncelleme Sorunu Ve 019 Hatası

profile
Özlem
06 Mayıs 2025 00:15
4.196
4
Ramazan sonuçtan memnun
Çözüldü
profile
Ramazan
07 Nisan 2025 21:00
642

"Para iadesi gerçekleşti teşekkür ederim"

Ramazan Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

profile
Murat
29 Mart 2025 13:01
5.021

E-Devlet | Turkiye.gov.tr Doğalgaz Tüketim Desteği Çekilemiyor!

profile
Tuğba
28 Mart 2025 17:24
3.127

E-Devlet PTT Doğalgaz Yardım Desteği Güncelleme Sorunu

profile
Nesibe
17 Mart 2025 12:54
4.902

profile
Nuri
11 Mart 2025 17:26
4.223

E-Devlet | Turkiye.gov.tr Yanlış Ödeme Nedeniyle Doğalgaz Kesilme Tehlikesi

profile
Fatma
10 Mart 2025 15:50
4.920

E-Devlet | Turkiye.gov.tr Doğal Gaz Ve Elektrik Faturası Mağduriyeti

profile
Seçil
12 Şubat 2025 17:19
6.932

profile
Bahar
07 Şubat 2025 13:06
5.740

profile
Güler
27 Ocak 2025 23:17
7.094

profile
Yunus
25 Ocak 2025 21:28
4.372

E-Devlet Ve PTT Arasında Doğalgaz Desteği Çelişkisi

profile
Servet
13 Ocak 2025 17:07
2.785

e-Devlet | Turkiye.gov.tr Kategorileri

Sıkça Sorulan Sorular

Doğalgaz yardımı için nereyi aramalıyım?

Doğalgaz yardımıyla ilgili bilgi almak, başvuru durumunu öğrenmek ve varsa ödeme sorunlarını çözmek için öncelikle ALO 144 Sosyal Yardım Hattı’nı aramanız en hızlı yol olacaktır. Ayrıca teknik ve ödeme konularında PTT Çağrı Merkezi (444 1 788), yerel sorunlar için ise İl/İlçe SYDV İrtibat Büroları yardımcı olur. 1. ALO 144 Sosyal Yardım Hattı Bu hat, Doğalgaz Tüketim Desteği programının genel bilgileri, başvuru koşulları, başvuru takibi ve ödeme durumları hakkında doğrudan bilgi verir. 7/24 hizmet veren hat, vatandaşların sorularını yanıtlamak ve yönlendirme yapmak üzere tasarlanmıştır. 2. PTT Çağrı Merkezi (444 1 788) PTT, yardım miktarının fatura ödemesine aktarılması, online ödeme ekranı hataları ve PTT kartı ile ilgili sorunlarda destek sağlar. Yardımın fatura üzerinden nasıl kullanılacağını ve kalan bakiyenin nasıl yönetileceğini bu hat üzerinden öğrenebilirsiniz. 3. Yerel SYDV İrtibat Büroları Her il ve ilçede bulunan Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakıfları (SYDV), başvuru dosyasının incelemesi, yerel kararların alınması ve adres/abonelik güncellemeleri konularında yüz yüze hizmet verir. SYDV büroları, Kaymakamlık binalarında yer alır ve kimlik ile doğalgaz faturası ibrazı gereklidir. 4. CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi) E‑Devlet üzerinden çözülemeyen teknik sorunlar, SYDV kararına itiraz ve şikayetler için CİMER’e başvurabilirsiniz. Başvurularınızın takibi ve yanıtlanması elektronik ortamda gerçekleşir. Bilgi Notu: Doğalgaz yardımı alabilmek için başvuru sırasında adres, doğalgaz abonelik numarası ve gelir bilgilerinin güncel ve tutarlı olması şarttır; aksi takdirde başvurunuz “Kayıt Bulunamadı” veya “Reddedildi” hatalarıyla karşılaşabilir. Kısaca: - ALO 144: Program bilgisi ve başvuru takibi. - PTT 444 1 788: Fatura ödeme ve teknik destek. - SYDV İrtibat Büroları: Yerel dosya inceleme ve belge teslimi. - CİMER: Çözülmeyen sorun ve itiraz kanalı.

PTT'ye yatan doğalgaz parası nasıl alınır?

PTT’ye yatırılan doğalgaz yardımı, nakit olarak çekilemez; sadece doğalgaz faturası ödemelerinde kullanılabilir. Yardım, T.C. kimlik numaranıza tanımlanan sanal bir bakiyedir ve yalnızca e‑Devlet üzerinden ilgili hizmete erişilerek tahsil edilir. Nakit Çekim İmkânı Yok Doğalgaz yardımı, PTT şubelerinde ya da ATM’lerde nakit olarak alınamaz. Sistem, paranın sadece doğalgaz dağıtım şirketlerinin fatura tahsilatına yönlendirilmesini sağlar. e‑Devlet Üzerinden Fatura Ödeme Adımları 1. Kimlik doğrulama – turkiye.gov.tr adresine e‑imza, mobil imza veya şifre ile giriş yapın. 2. Hizmete erişim – arama çubuğuna “Doğal Gaz Yardımı ile Fatura Ödeme ve Abone Bilgisi Güncelleme” yazın. 3. Abonelik kontrolü – sistem, T.C. kimlik numaranıza bağlı doğalgaz aboneliklerini gösterir; yardım sadece hak sahibi kişinin aboneliği üzerinden kullanılabilir. 4. Bakiye görüntüleme – o ay için tanımlanan yardım tutarı ekranda gösterilir. 5. Ödeme işlemi – “Ödeme Yap” seçeneğiyle yardım tutarı fatura tutarından düşülür; kalan fark kredi/banka kartı ile ödenir. PTT ATM/Kiosk Kullanımı (Kartlı Sayaçlar İçin) Kartlı sayaç kullananlar, yardım tutarı kadar metreküp yüklemesi talimatı oluşturulur. Bu talimatı, PTT‑MATICİ (kiosk) cihazına gaz kartını takarak fiziksel olarak yüklemelisiniz. Yine nakit çekim mümkün değildir. Bilgi Notu: Yardım bakiyesi, yalnızca doğalgaz dağıtım şirketlerinin sistemine entegre edilen PTT ödeme ekranlarında “görünür” hâle gelir; başka bir amaçla kullanılamaz. Kısaca: - Yardım nakit olarak alınamaz. - T.C. kimlik numaranıza sanal bakiye tanımlanır. - e‑Devlet üzerinden “Doğal Gaz Yardımı ile Fatura Ödeme” hizmetiyle fatura ödenir. - Kartlı sayaçlar için PTT‑MATICİ cihazında gaz kartıyla yükleme yapılır.