Doğalgaz Sosyal Yardımımda Yeterli Veri Yok Hatası Ve Ödeme Sorunu

Şanlıurfa Siverek’te ikamet ediyorum ve e-Devlet üzerinden tanımlı olan doğalgaz sosyal yardımımla aylardır faturalarımı ödeyemiyorum. Daha önce sorunsuz şekilde kullandığım bu yardımı, 2026 yılına girdiğimizden beri kullanamıyorum. Sistem üzerinde yardımım aktif ve mevcut görünmesine rağmen, fatura ödeme ekranına girdiğimde “yeterli veri yok” hatası alıyorum ve ödeme işlemi tamamlanmıyor.

Bir keresinde yardımla ödeme yapabildim gibi göründü; ancak daha sonra tutar geri geldi ve ödemenin aslında gerçekleşmediğini fark ettim. 144'ü aradığımda yardımımın aktif olduğu ve herhangi bir sorun görünmediği söylendi, PTT ise kendi taraflarından bir işlem yapamayacaklarını belirtti. Böylece kurumlar arasında yönlendirilip somut bir çözüm alamadım ve her ay son ödeme tarihine yaklaşan faturalarım nedeniyle mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Geçmiş aylara ait kullanamadığım doğalgaz yardımım nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve sistemde “yeterli veri yok” hatasına yol açan problemin acilen düzeltilerek yardımımın kesintisiz bir şekilde faturalarıma yansıtılmasını talep ediyorum.