E-Devlet | Turkiye.gov.tr Kredi Kartı İle Ödenen Doğalgaz Faturasının Ödenmemesi Ve İade Talebi

Kastamonu Taşköprü’de kullandığım doğalgaz faturamı bugün e-Devlet üzerinden sosyal yardım sekmesiyle, İş Bankası kredi kartı bilgilerimi girerek ödemek istedim. Ödeme tutarı 3.355 TL olarak kartımdan çekildi, ancak buna rağmen doğal gaz faturam ödenmedi ve ben faturamı başka bir kartımdan tekrar ödemek zorunda kaldım.

İş Bankası’nı aradığımda ödeme işleminin gerçekleştiğini, kendi taraflarından yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip firmaya yönlendirdiler. Doğalgaz firmasıyla görüştüğümde ise kendilerinde böyle bir ödeme görünmediğini, PTT ile görüşmem gerektiğini belirttiler. PTT’ye gittiğimde de onların yapabilecek bir şeyinin olmadığı söylendi ve her kurum topu birbirine atarak beni ortada bıraktı.

İş Bankası kartımın son 4 hanesi 6365 olup, bu işleme ait referans kodu 602806916296 ve onay kodu 933312’dir. Kartımdan çekilen 3.355 TL karşılığında faturam ödenmediği halde ücret tarafıma iade edilmemiştir. Hangi kurumun sorumlu olduğunun tespit edilerek, haksız yere çekilen 3.355 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.