PTT'de 404 Hatası Doğal Gaz Desteğini Kullanamıyor Müşteri Mağduriyet Yaşıyor

E-Devlet üzerinden devletin verdiği doğal gaz tüketim desteğinden yararlanıyorum ancak PTT aracılığıyla bu desteği düzenli olarak kullanamıyorum. Enerya doğal gaz faturamı Aydın Nazilli’deki PTT’den ödemek için sisteme girdiğimde, fatura ödeme ekranında “fatura öde” butonu çıkmıyor ve sürekli “Hata 404” uyarısı alıyorum. Bu nedenle işlemi tamamlayamıyor ve devletin tanımladığı doğal gaz yardımını kullanamıyorum.

Yaklaşık olarak bir ay yardım kullanılabiliyor, sonraki ay yine aynı hata nedeniyle kullanılamıyor şeklinde düzensiz bir durum yaşıyorum. Yardımdan yararlanamadığım aylarda faturalarımı kendi cebimden ödemek zorunda kalıyor, bu yüzden de maddi olarak mağdur oluyorum. Konuyla ilgili şu ana kadar PTT veya ilgili kurumlarla herhangi bir şekilde dönüş alamadım.

Hem PTT sistemindeki bu hata nedeniyle yardımın kesintisiz kullanılabilmesi için gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını hem de yardımın kullanılamadığı dönemler için hakkım olan doğal gaz desteğinin geriye dönük olarak tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.