Ürün Teslimi Gecikmesi, Yanıtsız Kargo Ve İade Talebi

30 Kasım’da Dyson uygulaması üzerinden Dyson Gen5 model süpürge satın aldım. Aradan 1 ay geçmesine rağmen bugün 30 Aralık olmasına karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli “kargoya verildi” olarak görünüyor. Kolay Gelsin kargo takip numaram 154850898’dir.

Bu süreçte Kolay Gelsin’i defalarca aramama rağmen her seferinde “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca ürünün kargoya verildiği söylendi, bunun dışında net bir bilgi veya çözüm sunulmadı.

Hem Dyson’dan hem de Kolay Gelsin’den, acilen ya ürünümün tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bir ay boyunca ne ürüne ulaşabilmem ne de sağlıklı bir bilgilendirme alamamam nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.