to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Sorunu Ve Devamındaki Akıl Almaz Tutum!
Yaklaşık 5 ay kadar önce Dyson’ın kendi internet sitesinden kablolu Dyson Big Ball Absolute 2 süpürge satın aldım. Ürün en fazla 4-5 kez kullanılmasına rağmen (çünkü evimizde 2 tane de Dyson kablosuz süpürge var) kısa bir süre sonra borusu elimizde kaldı. Kırılmanın bizim kullanım hatamızdan kaynaklanmadığını, ürünü gayet normal şekilde kullanırken bu sorunla karşılaştığımızı belirtmek isterim. Müşteri hizmetleri yetkilisi eşime kullanıcı hatası diye bir iddiada bulunmuş. Parça yekpare olması gerekirken yapıştırma olan bir noktasından tabiri caizse çıkıverdi. Hiçbir yerinde çizik, kırık vs yok. Videoda da gayet net görünüyor. Bu soruna kullanıcı hatası demek gibi bir gaflete koskoca Dyson nasıl düşüyor anlamak mümkün değil. İlgili parça yenisi ile değişmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti vasıtasıyla ürünü komple değiştirme talebinde bulanacağım. Çünkü bırakın 5 ayı garantisi bitmiş bile olsa bu ürün ayıplı bir üründür.
Dyson saçmalığı tam gaz devam ediyor. Burası muz cumhuriyeti değil, yasal yollar herkes için açık
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba, Evet aradınız ama bir görüşmedeydim. Sorunumla ilgili yasal bir başvuru yaptım zaten. Dolayısıyla beni ancak ve ancak ürünün yenisini gönderelim gibi bir izahat için arayacaksanız arayın. Türlü bahaneler veya haksız suçlamalarla karşılaşmaya pek niyetim yok. Çözüm üretecekseniz yol ve adresim bellidir. Yine de aradığınız için teşekkür ederim.
Dyson ile yaşadığım sorunu tamir‑düzeltme olarak bildirdim, ancak marka ilgisiz kaldı, bir anket doldurdum ve çok olumsuz puan verdim, ardından konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Şu ana kadar hiçbir çözüm alamadım ve bir daha bu markayı tavsiye etmeyeceğim.
