to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dyson Parçasının Teslimatında Gecikme Ve Süreç Yönetimi Sorunu
Dyson V15 süpürgemin garantisi devam eden bir parçasında sorun yaşadığım için 3 Aralık 2025 tarihinde Dyson Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim. Yeni parçanın gönderileceği bilgisi verildi; ancak 9 Aralık itibarıyla ürün elime ulaşmayınca tekrar aradığımda, kargonun Kolay Gelsin’e teslim edildiği ve dağıtımın kargo firmasında olduğu söylendi. Bu görüşmede adres ve telefon bilgilerimi tekrar ilettim.
10 ve 11 Aralık tarihlerinde toplam üç kere Kolay Gelsin’i aramama rağmen her defasında “bugün – yarın teslim edilecek” denilerek oyalandım; ancak ürün hâlâ teslim edilmedi. 155411328 numaralı kargo takibiyle beklediğim bu parça, günlerdir tarafıma ulaştırılmadığı için hem Dyson’ın hem de ilgili kargo firmasının süreç yönetiminde ciddi eksiklik olduğunu düşünüyorum.
Garantisi devam eden ürünümün parçasını uzun süredir teslim alamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Beklentim, ilgili parçanın acilen tarafıma ulaştırılması ve mümkünse farklı bir kargo firması ile gönderimin sağlanarak sürecin şeffaf ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
