Dyson Süpürge Başlıkları İle İlgili Sorun Var, Garanti Yok

Ürünü 14.02.2025 tarihinde aldım ilk koltuk ucuyla eve geldiğimiz gün koltuğun arasını alırken ucun o görünen kısmı kırıldı. Aslında oradan anlamalıydım malzemenin kalitesinin kötü olduğunu. Satın alırken satıcı bana plastik malzemelerin geri dönüşüm plastiği olduğunu söylemişti o zaman bir sorun yaşarsam ne olacak demiştim parça yenisi ile değişecek denilmişti... Biz ürünümüzün arkasındayız hiç sorun yaşamazsınız denildi... Tamam makinenin motor güce sorunsuzken çalışmasına hiçbir sorun yok evi güzel temizliyor... Fakat bu kırık parçaların garanti kapsamında değil demeleri beni hüsrana uğrattı normal başlık olan var onu da bir tırnağı makinem 7 aylıkken kırıldı temizlik yaparken doğal olarak düzen tutmuyor bu başlığın tırnağı kırık olduğu için kullanamıyorum başlıkta başka sorun yok... Bana Dyson müşteri hizmetleri şikayetimi söylediğim halde sebebini de gösteriyorum bana kırılan parçalar garanti kapsamında olmadığı için ben parça başına para gönderirsen sorunumu gidereceklerini söylüyorlar ben bu kadar büyük bir firmanın beni bu şekilde suçlamasından malının arkasında durmamasına çok şaşırdı... Konuştuğum hanımefendiye de söyledim elime çekiç alıp kırmadım ya evi temizlerken bu hale geldi hem de 7 ayda dediğim halde bana yardımcı olamayacaklarını söylediler... Daha sonrada yaklaşık 3 -4 ay yuvarlak döver başlığı kullandım onunlada sorun yaşadım yaklaşık 40 gün temizlik yaparken dönmesi duruyor şöyle anlatayım halinin üzerindeki hiçbir şeyi doğru düzgün almıyor boş uç düşünü sadece tek yönle evi temizleye bildim bu da benim 4 saatimi aldı bunu yaklaşık 40 gün yaşadım çalışıyor diyorum mutfağı alıp diğer odaya gidiyorum oturma odasını halısını alırken gene duruyor çalışmıyor. Bende ramazanda aradım bu başlıkta bozuk olunca ben temizlik yapamıyorum kıl tüyler olduğu gibi süpürgenin borusunun üstünde... O zaman fatura istediler elimde faturam yok diye hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Teknosa dan almıştım aldığım yere gittim oradan da fatura veremeyeceklerini söylediler ben tabii ki aşırı sinir oldum su cağda yaşadığım sorunlar şaka gibi bir çok firma faturayı mail. Olarak atarken ben fatura peşinde koştum... Sonra bu arada 1-2 ay daha geçti makineni ucu insafa geldi kendi kendine düzeldi bir sürede böyle gitti şimdi gene temizlik yaparken arada bir duruyor ama eskisi gibi değil di... Bende bugün arayıp mağduriyetimi bildirmek istedim ve talebim reddedildi suçluda ben misin istediğim parçaları tekrar para verip alacakmışım... Garanti kapsamında değilmiş