Garanti Süresi Bilinmeyen Yedek Parça İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson V15 süpürgemle birlikte yedek başlık seti satın aldım. Bu setin içindeki başlıklardan biri, satın alımdan yaklaşık bir yıl üç ay sonra arıza yaptı. Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yedek parçaların garanti süresinin bir yıl olduğu, bu nedenle hiçbir işlem yapılamayacağı ve ürünü tekrar satın almam gerektiği tarafıma iletildi.

Dyson süpürgelerinin garanti süresinin iki yıl olduğunu biliyorum, ancak yedek parçalarla ilgili bir yıllık ayrı bir garanti süresi olduğuna dair bana satın alma sırasında herhangi bir bilgi verilmedi. Bu bilgiyi sadece telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim.

Ürünü düzenli ve özenli kullandığım halde, bir yıl üç ay gibi kısa sayılabilecek bir sürede başlığın arıza yapması ve buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yedek parça için, iyi niyet kapsamında ücretsiz değişim yapılmasını ya da yeni parçanın ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.