to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V15 süpürgemin garanti kapsamında daha önce değiştirilen başlık parçası, üzerinden bir yıl bile geçmeden tekrar bozuldu. Ancak cihazımın genel garanti süresi bittiği gerekçesiyle, yeni takılan bu parçanın da garanti dışı olduğu ve değişim yapılamayacağı tarafıma iletildi.
Bu duruma hem şaşkın hem de mağdur olmuş durumdayım. Sonuçta bu parça daha yeni değiştirildi ve bu kadar kısa sürede tekrar arıza yapması, kullanıcı hatasından çok ürünün veya parçanın kalitesiyle ilgili bir durum gibi görünmektedir. Buna rağmen, sadece cihazın garantisi bittiği için yeni takılan parçanın da hiçbir şekilde garanti kapsamında değerlendirilmemesi kabul edilebilir gelmiyor.
Dyson müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, başlığın değiştirilemeyeceği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Garanti kapsamında değiştirilen bu yedek parçanın, değişim tarihinden itibaren makul bir süre garantiye tabi olması gerektiğini düşünüyorum ve bozulan başlığın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin yedek parça garantisi konusunda daha adil bir şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.
Dyson v15 süpürgemizin Motorbar başlığı garanti süresi dolmadan kronik arızası yüzünden değişim yapıldı ve yerine yeni güncel versiyonu gönderildi. Ancak dikkatli kullanmamıza rağmen aradan yaklaşık 8 ay gibi bir süre geçti ve Motorbar başlığı dönmeme problemi başladı. Dyson ile görüşmemizde ürünümü...
Şubat ayında garanti kapsamında teknik servisinize gönderdiğim Dyson V15 süpürge cihazımda hem contalarla hem de başlıkla ilgili sorunlar bulunmaktaydı. Servis sürecinde yalnızca contalar değiştirilmiş; başlıkla ilgili hiçbir işlem yapılmadan ürün tarafıma geri gönderilmiştir. Ancak başlıktaki probl...
Dyson ürün yedek parça kalitesizliği nedeniyle müşteriler mağdur ediliyor. Dyson V15 süpürgem garanti kapsamında iken ışıklı başlığın yan tarafındaki hortum benzeri kısımda bir delinme meydana geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda görüntülü arama ile durumu tespit edip, garanti kapsamında yeni bir ...
Dyson v15 model süpürgemin başlık parçası yaklaşık 2 ay önce kırıldı. Ürünün garanti süresi yaklaşık 1 yıl önce doldu. Kırılan parçayı kendi imkanlarımla incelettim ve malzeme zafiyeti olduğunu, sorunun kullanım hatasından değil ürünün kendi yapısından kaynaklandığını öğrendim. Yetkili servise başv...
Yorumlar