to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürgem Teslimden Bir Hafta Sonra Arızalandı Destek Ve Parça Değişimi Sağlanmadı
2023 Mayıs ayında Dyson online mağazadan aldığım v15 model süpürgem, ürünü teslim aldıktan sadece bir hafta sonra arızalandı. İlk arızada, sıfır ürün olmasına rağmen sadece parça gönderimiyle çözüm sunuldu; komple ürün değişimi talebim ise reddedildi. Gönderilen yedek parça da sürekli arıza çıkardı ve bu durumu defalarca belirtmeme rağmen destek alamadım. Bir süre diğer başlıklarla idare etmek zorunda kaldım.
Özellikle lazer başlık, ürünü aldığım ilk günden beri düzgün çalışmadı. Garanti süresi devam ederken de bu sorunu bildirdim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Şimdi ise garanti süresi bittiği için ücret talep ediliyor. Ayrıca süpürgede soyulmalar başladı ve cihaz sallanmaya başladı. Tüm bu sorunları telefon, e-posta, canlı destek ve yetkili servis dahil olmak üzere tüm iletişim kanallarından defalarca ilettim fakat sonuç alamadım.
Bu kadar yüksek fiyatlı ve dünyaca ünlü bir markadan aldığım ürünün iki yıl içinde bu kadar sorunlu hale gelmesini kabul edemiyorum. Lazer başlığımın ve diğer arızalı parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dyson v15 süpürgeyi resmi internet sitesinden satın aldım ve ürünü ilk aldığım günden beri birçok sorun yaşıyorum. Lazer başlık çalışmıyor, papatyalar soyuldu ve süpürge sürekli sallanıyor. Bu sorunları defalarca iletmeme ve garanti süresi içinde de müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kaç yıldır yazıyorum, kimse dönüş yapmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Dyson gibi bir markadan bu kadar yüksek ücretle ürün aldığım için çok pişmanım ve kimseye önermeyeceğim. Sorunlarımın çözülmesini, ya makinemin değiştirilmesini, ya lazer başlığın gönderilmesini ya da makinemin ücretsiz olarak servise alınmasını talep ediyorum. Artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
