to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 süpürgemizin Motorbar başlığı garanti süresi dolmadan kronik arızası yüzünden değişim yapıldı ve yerine yeni güncel versiyonu gönderildi. Ancak dikkatli kullanmamıza rağmen aradan yaklaşık 8 ay gibi bir süre geçti ve Motorbar başlığı dönmeme problemi başladı. Dyson ile görüşmemizde ürünümüzün garantisi bittiği için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ancak ben parçanın değişim sonrası parça bazlı garantili olması gerektiği talebimi ilettim ancak kabul etmiyorlar. Ayrıca başlığın onarımının da mümkün olmadığını söylüyorlar. Başlığın yenisi için 3100 TL talep ediliyor. Parayı versek bile ürünün stoğunun olmadığını belirttiler. Bu başlık olmadan süpürge neredeyse bir hiç! Dyson değişimini yaptığı parçanın arkasında durup ona da en az 1 yıl parça garantisi vermesi gerekirdi. En azından arızalı parçayı cüzi bir miktara değişmesi gerekir. Ya da yeni parça satacaksa %50 gibi bir indirim ile iyi niyet göstermesi gerekirdi. Müşteri memnuniyeti bunu gerektirir. Dyson gibi memnun olduğumuz, önerdiğimiz bir markanın bu yaklaşımı hiç doğru değil. Resmen süpürgeyi kullanamıyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çözüm merkezinden arandım ancak yine aynı şeyi tekrarladılar. Değiştirdikleri parçanın garantisi olmayacağını sadece parasıyla aldığınız ürünün garantisinin olacağını söylediler. Ürünün onarımı olmayacağını yeni ürünün 3000 TL olduğunu söylediler. Maalesef memnuniyetsizliğim devam ediyor. Değişimini yaptıkları ürüne en az 1 yıl sahip çıkmıyor olmalarına ikna olamıyorum.
2,5 yıldır kullandığım Dyson V15 süpürgemin digital motorbar başlığı, 06.09.2025 tarihinde normal bir temizlik sırasında kırıldı. Daha önce de aynı başlıkta sorun yaşamış ve garanti kapsamında değişim yapılmıştı. Ayrıca ana gövdede de sorun olmuş ve o da garanti süresi içinde değiştirilmişti. Ancak ...
Şubat ayında garanti kapsamında teknik servisinize gönderdiğim Dyson V15 süpürge cihazımda hem contalarla hem de başlıkla ilgili sorunlar bulunmaktaydı. Servis sürecinde yalnızca contalar değiştirilmiş; başlıkla ilgili hiçbir işlem yapılmadan ürün tarafıma geri gönderilmiştir. Ancak başlıktaki probl...
2023 Mayıs ayında Dyson online mağazadan aldığım v15 model süpürgem, ürünü teslim aldıktan sadece bir hafta sonra arızalandı. İlk arızada, sıfır ürün olmasına rağmen sadece parça gönderimiyle çözüm sunuldu; komple ürün değişimi talebim ise reddedildi. Gönderilen yedek parça da sürekli arıza çıkardı ...
Dyson V15 kablosuz süpürgemizi aldıktan kısa bir süre sonra, henüz bir ay kullanmadan başlığı kırıldı. Bu kadar para verip, kullanamadan başlığının kırılması marka kalitesine olan güvenimizi sarsmıştır. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, yeni bir başlık gönderileceği bilgisi verildi. Anca...
Yorumlar