Dyson Yatay Süpürge Başlığının Kısa Sürede Kırılması Ve Garanti Desteği Eksikliği

Dyson yatay süpürgemi alalı bir yıl bile olmadan büyük başlığı kırıldı. Yaklaşık 4 ay önce Dyson müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve yardımcı olmalarını rica ettim ancak kimse ilgilenmedi. Görüşmede, sorunumla ilgili çözüm üretilmek yerine başlığı yeniden satın almam gerektiği söylendi ve görüşme bu şekilde sonlandırıldı.

Ürünü dikkatli kullandığım halde bu kadar kısa sürede başlığın kırılması ve buna rağmen garanti kapsamında destek alamamam beni çok üzdü. Dyson gibi bir markadan müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesini beklerdim. Evimde kullandığım başka markalar, ürün üzerinden uzun süre geçse bile parça değişiminde yardımcı olurken Dyson’dan aynı yaklaşımı görememek hayal kırıklığı yarattı.

Aksaray’da yaşıyorum ve kırılan başlık için kendi imkanlarımla onarım denemeleri yaptım fakat başarılı olamadım. Dyson’dan ricam, kırılan süpürge başlığının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişiminin yapılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.