Garanti Süresinde Kırılan Süpürge Başlığı İçin Ücretsiz Parça Desteği Talebi

Dyson v10 süpürgemi normal kullanım sırasında yaşadığım bir problem nedeniyle şikayet etmek istiyorum. Süpürgenin başlık kısmı, herhangi bir darbe ya da olağan dışı bir kullanım olmamasına rağmen kullanım esnasında kırıldı. Ürünü kasım 2026’ya kadar garanti kapsamında kullanıyorum ve garanti süresi dolmamış olmasına rağmen böyle bir parça kırılmasıyla karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 2 ay önce yaşanan bu durum sonrası Dyson ile iletişime geçtiğimde, bunun kullanıcı hatası olduğu ve kırılan başlık için yeni parça satın almam gerektiği söylendi. Ürünün fiyat seviyesi ve marka algısı düşünüldüğünde, normal kullanımda süpürge başlığının bu kadar kolay kırılmaması ve garanti henüz bitmemişken müşteriye daha fazla destek verilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Dyson’dan, kırılan süpürge başlığı için ücretsiz parça desteği talep ediyorum. Bu sorunun müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.