Dyson V15S Detect Submarine Süpürge Parçası Kırıldı Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson V15S Detect Submarine süpürgemi bir süre önce satın aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 1–2 aydır cihazın parça birleşim yerinde problem yaşıyorum. İlgili parçada kırılma/hasar oluştuğu için ürün kullanım sırasında güven vermiyor ve beklediğim performansı alamıyorum. Sonuçta bu bir süpürge ve en çok yük alan parçasının bu kadar kolay deforme olmaması gerekir; bu durum Dyson gibi bir markaya yakışmıyor.

Bu sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünüm garanti kapsamında olmasına ve problemin normal kullanım sırasında ortaya çıkmasına rağmen, benden parça değişimi için ücret talep ettiler. Bu kadar kısa sürede ve bu şekilde oluşan bir hasarı kullanıcı hatası olarak değerlendirmiyorum.

Dyson’dan, bu parçaya ilişkin hiçbir ücret talep edilmeden çözüm sağlanmasını, parça değişiminin garanti kapsamında yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.