Dyson V15S Detect Süpürge Boru Çıkması Ve Kendiliğinden Durma Sorunu

Dyson V15S Detect Submarine süpürgeyi aldığımız ilk günden beri süpürürken cihaz kendiliğinden duruyor, sık sık kesinti yaşıyorduk. Buna rağmen kullanmaya devam ederken 21 Haziran’da bu kez süpürgenin borusu tutma yerinden tamamen çıktı ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik. Boru kırılmadı, içindeki hazneden çıktı ve bu durumun normal olmadığını düşünüyoruz.

Bugün Dyson müşteri hizmetlerini aradığımızda, yaşadığımız probleme rağmen bize bunun kullanıcı hatası olduğu ve filtrenin temizlenmesi gerektiği söylendi. Ürünü kullanım kılavuzuna uygun kullandık; darbe, kırılma ya da yanlış kullanım olmadığı halde sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün garanti süresi 2 ay önce bitmiş olsa da, yaşadığım bu sorunun kullanıcı hatasından değil, ürünle ilgili bir teknik problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle Dyson’dan iyi niyet göstergesiyle destek olmasını, makine ile ilgili sorunumun çözülmesini ve süpürgem için gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.