Dyson V15 Detect İç Borusunda Çatlak Oluşması Ve Garanti Reddi

Dyson’dan aldığım v15 Detect süpürgemin iç borusunda yaklaşık 15 gün önce, tamamen normal kullanımdayken temizlik yaparken fark ettiğim bir çatlak oluştu. Ürünü darbe alacak, düşecek herhangi bir durum yaşanmadı, buna rağmen borunun çatlaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu fark eder etmez Dyson ile iletişime geçtim ve kırık parçanın garanti kapsamında karşılanmasını talep ettim. Ancak tarafıma, kırık parçayı karşılamadıkları yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü dikkatli ve özenli kullanmama rağmen bu parçanın bu kadar kısa sürede çatlamasını kullanıcı hatası gibi değerlendirmelerini kabul etmiyorum.

Dyson’dan, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için süpürgenin tamamen ücretsiz olarak yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede ve ivedilikle geri dönüş yapılmasını, talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.