Dyson V15S Detect Borudaki Kırılma Ve Çekim Gücü Sorunları Garanti Dışı

Dyson v15S Detect Submarine süpürgeyi, Dyson markasının müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşünerek tercih ettim ancak yaşadıklarımdan sonra bu seçimimden dolayı pişman oldum. Cihazın boru kısmı iki gün önce gevşemeye başladı, kısa süre sonra da bu bölgede kırılma meydana geldi.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, borudaki gevşeme ve kırılmaya rağmen bunun kullanıcı hatası sayılacağını, prosedür gereği ücretsiz destek veremeyeceklerini ve parçayı ücretli olarak satın almam gerektiğini söylediler. Ürünüm yeni sayılmasına ve sorun kendiliğinden ortaya çıkmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Ayrıca süpürgenin başlık kısmında herhangi bir kırılma veya görünür bir hasar olmamasına rağmen çekim gücünün eskisi gibi olmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerine bu durumu da iletip, başlığın garanti kapsamında değerlendirilerek yeni bir başlık gönderilmesini rica etmeme rağmen bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Dyson gibi bir markadan, özellikle bu fiyat segmentinde sattığı bir üründe, boru kısmındaki gevşeme ve kırılmayı kullanıcı hatası olarak görmemesini ve başlıkla ilgili yaşadığım çekim gücü sorununun da garanti kapsamında ele alınmasını bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesini ve süpürgemi sorunsuz şekilde kullanmaya devam edebileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.