Dyson V15 Süpürgesindeki Boya Soyulması Ve Değişim Talebi

14 Şubat’ta İstanbul Ümraniye Media Markt mağazasından 32.999 TL ödeyerek Dyson v15 elektrik süpürgesi satın aldım. Cihazı aldıktan sadece iki‑üç ay sonra motor kısmındaki turuncu renkli çıkıntılı bölgede boya soyulmaları fark ettim ve bu soyulmalar zamanla artarak devam ediyor.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, üründeki boya soyulmasının kullanıma bağlı olduğu ve bu nedenle yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Bu kadar kısa sürede, bu fiyatta ve segmentte bir üründe bu şekilde boya atması ve bunun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı, hem de marka güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, söz konusu parçadaki boya soyulması sorununun kabul edilerek cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin titizlikle yapılıp mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.