Dyson V15S Detect Submarine Modelinde Hızlı Deformasyon Ve Yanıltıcı Müşteri Desteği

Dyson’ın kendi online sitesi üzerinden satın aldığım Dyson V15S Detect Submarine model süpürgeyi yalnızca ev içerisinde, normal ev kullanımıyla kullandım. Ürünün kullanımında ekstra bir darbe, düşme veya yanlış kullanım söz konusu olmamasına rağmen yaklaşık bir yılın sonunda sap ve kulp bölgesinde soyulmalar ve çizikler oluştu, zamanla bu durum daha da belirgin hale geldi. Ayrıca ürünün alt kısmındaki sarı plastik parçada da çatlaklar meydana geldi.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, hiçbir şekilde kullanıcı hatası olacak bir durum yokken sorun müşteri hatası olarak değerlendirilerek yardımcı olunmadı. Bu kadar kısa sürede, bu fiyat segmentinde bir üründe böyle bir kozmetik ve yapısal deformasyon yaşanmasını kabul edemiyorum.

Ürünün tamamen ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Dyson’dan süpürgemi komple ürün değişimiyle yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm sunulmasını istiyorum.