Dyson V15 Süpürgenin Toz Haznesi Kırıldı; 3.000 TL Ücretli Yedek Parça Müşteriyi Mağdur Ediyor

Dyson gibi kalitesi ve dayanıklılığıyla tercih edilen, yüksek ücretler ödeyerek satın aldığımız bir ürünün bu şekilde sorun çıkarması gerçekten hayal kırıklığı. Ürün kalitesine güvenerek tercih ettiğim Dyson v15 süpürgemin toz haznesinin tutma kısmı kırıldı. Ürünü normal kullanım sırasında bu parçanın kırılması beni oldukça şaşırttı ve üzdü.

Üstelik yedek parçanın yaklaşık 3.000 TL gibi bir ücretinin olması da ayrıca düşündürücü. Bu kadar yüksek fiyat ödeyerek satın aldığımız bir ürünün böylesine önemli bir parçasının kırılması ve bunun tüketiciye yeniden ciddi bir maliyet olarak yansıtılması doğru değil.

Süpürgemi yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve bu sorunu dün yaşadım. Garanti sürem henüz dolmak üzereyken böyle bir problemle karşılaşmam ve parçanın ücret karşılığında değiştirilmesinin beklenmesi beni mağdur ediyor.

Dyson’dan beklentim, müşteri memnuniyetini gözeterek kırılan bu parçanın ücretsiz şekilde temin edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ürünün kalitesine güvenerek tercih ettim, şimdi de markanın bu güveni karşılıksız bırakmamasını ve garanti sürem dolmadan bu soruna olumlu bir çözüm üretmesini bekliyorum.