Dyson V15 Dikey Süpürge Toz Haznesi Parçası Kırıldı Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 dikey süpürgeyi satın aldıktan sonra 2 yıl dolmadan toz haznesinin içindeki parça iki kez kendiliğinden koptu. İlk yaşadığım kopmada parça ücretsiz olarak gönderilmişti ancak aynı sorun Eylül ayında tekrar meydana geldi. Bu kez yine aynı parça koptuğu için Dyson çağrı merkezi ile görüştüğümde, yeni toz haznesi almam gerektiği ve bunun ücretli olduğu söylendi. Dyson’ın kendi sitesinde de bu haznenin 3.299 TL gibi yüksek bir bedelle satıldığını görüyorum.

Ürünün halen garanti kapsamında olduğunu biliyorum ve aynı parçanın 2 yıl dolmadan iki kez kırılmasını kronik bir sorun olarak değerlendiriyorum. Süpürgeyi normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen toz haznesindeki bu parçanın kendiliğinden kopması beni hem güven hem de maliyet açısından ciddi anlamda mağdur etti.

Dyson’dan, bu kronik sorun nedeniyle ücret talep edilmeden kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mümkünse ürünümün, bu parçayla tekrar sorun yaşamayacağım yeni bir model ile değiştirilmesini, gerekirse makul bir fiyat farkı ödemeyi de kabul ederek değerlendirmeye almalarını rica ediyorum.