Dyson V15 Süpürge Sürekli Filtre Uyarısı Ve Çözüm Talebi

2023 yılında Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden aldığım Dyson v15 süpürgeyi kullandığım günden beri çeşitli sorunlarla uğraşıyorum. Önce başlıklarında sorun yaşadım ve değişim yapıldı. Ardından motorda problem çıktı ve ürünü servise göndermek zorunda kaldım. Ürün garanti kapsamındayken bile sorunsuz bir kullanım deneyimi yaşamadım.

Garanti süresi bittikten sonra bu kez süpürge sürekli filtre yıkama ve hava yolları tıkalı uyarısı vermeye başladı. Dyson müşteri hizmetlerini pek çok kez, görüntülü görüşme de dahil olmak üzere toplamda 5–6 kez aradım. Bana yeni filtre almam gerektiği söylendi. Kendi cebimden para ödeyerek yeni filtre aldım ancak tüm bu uyarılar aynı şekilde devam ediyor, herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.

Piyasadaki birçok süpürgenin 2–3 katı fiyat ödeyerek aldığım Dyson v15’in sadece 2 yıl içinde adeta kullanılamaz hale gelmesi beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Üstelik eşimin arkadaşının aldığı Dyson v16 modelinde de filtre uyarı hatalarının başlamış olması, sorunun kullanıcıdan değil üründen kaynaklandığını düşündürüyor.

Dyson’dan, yaşadığım bu sorunların kökten çözüme kavuşturulmasını, sürekli masraf çıkarmayan, güvenle kullanabileceğim bir çözüm sunulmasını ve gerekirse ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.