Dyson V15 Motor Halkası Soyulması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Dyson’ın kendi sitesinden Nisan 2024 tarihinde satın aldığım Dyson v15 süpürgemde yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Ana motorun etrafındaki kırmızı halkalar soyulmaya başladı ve bu bölgeden hava kaçırıyor. Bununla birlikte süpürgeyi kullanırken motor sesinde belirgin bir değişim fark ettim.

İki gündür Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışıyorum ancak bana sürekli aynı yanıt veriliyor. “Sistem şu an onarımda, gün içerisinde 21.00’e kadar tekrar yazın” demekten başka hiçbir şey yapılmıyor. İki gündür aynı cevabı almama rağmen ne bir geri dönüş yapılıyor ne de somut bir işlem başlatılıyor, bu durumu gerçekten kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü alırken garanti süresi 2 yıl olarak bildirildi. Garantisi devam eden bir üründe, hem fiziksel deformasyon hem de performans sorunu yaşamama rağmen müşteri hizmetlerinden ilerleme kaydedemiyorum. Dyson’dan, garanti kapsamında olacak şekilde süpürgemin ücretsiz olarak onarılmasını ve sürecin gecikmeden net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.