to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15'te Garanti Süresinde Sürekli Filtre Uyarısı Ve Ücretli Tamir Talebi
Dyson V15 süpürgemi 2023 yılında aldığım günden beri cihaz sürekli “filtreyi temizleyin” ve “hava akış yolu tıkalı” uyarıları veriyordu. Ürünüm garanti kapsamındayken defalarca bu sorunu ilettim; sadece yeni bir filtre gönderildi ancak aynı uyarılar hiç düzelmedi.
Garanti süresi içindeyken bu kronik sorunu yaşadığımı ve sadece filtrenin değiştirilip problemin çözülmediğini servise özellikle belirtmeme rağmen, cihazı servise gönderdiğimde bu kez benden genel bir arıza gerekçesiyle 6.600 TL talep edildi. Aynı sorunu yaşayan birçok kullanıcıya cihaz değişimi yapılırken, benden ücret karşılığında tamir kabulü beklenmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Ürünümde garanti kapsamında başlayan ve sürekli devam eden bu sorunun, benden hiçbir ücret talep edilmeden kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sorun ile ilgili çözüm bulabildiniz mi süreç nasıl sonuçlandı?