to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 süpürgeyi uzun süredir kullanıyorum ve özellikle son 1 aydır filtre sorunu yaşıyorum. Filtre 2 yılın sonunda adeta çöp olup işlevini yitirdi, bunun sonucunda da cihazın çekiş gücü belirgin şekilde düştü ve makinenin genel performansı çok zayıfladı. Verilen yüksek ücreti kesinlikle hak etmeyen bir ürünle karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak garanti süresinin bittiğini söyleyerek herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve konuya ilgi göstermediler. Bu kadar yüksek bedelle satılan bir ürünün filtresinin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve markanın da bunun arkasında durmamasını kabul edemiyorum.
Dyson’dan, bu filtre sorunu için kalıcı bir çözüm üretmesini ve ürünlerinin arkasında durmasını bekliyorum. Filtre ömrü ve performans konusunda müşteriyi mağdur etmeyecek, tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Dyson Türkiye online mağazasından satın alıp 28 aydır kullandığım Dyson v15 süpürgemin garanti süresi biter bitmez adeta kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Cihaz önce filtre arızası uyarısı vermeye başladı ve aynı dönemde çekim gücü de gözle görülür şekilde azaldı.
Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden yaptığım görüşmede sorunun filtreden kaynaklandığı, filtrede yıpranma olduğu söylendi. Bunun üzerine kendi ücretimi ödeyerek orijinal, yeni bir filtre satın aldım ve cihazı yeni filtreyle kullandım. Ancak buna rağmen ne filtre arızası uyarısı ortadan kalktı ne de çekim gücünde herhangi bir düzelme oldu. Bu durum sorunun filtreden değil, cihazın kendisinden kaynaklandığını açıkça gösteriyor.
Tüm bunlara rağmen müşteri hizmetleri bana sadece ücret karşılığında servis kaydı açabileceklerini, garanti sonrası için iyi niyet kapsamında herhangi bir destek sunamayacaklarını iletti. Türkiye şartlarında oldukça yüksek bedelle satılan bir süpürgenin daha 2 yıl dolmadan bu hale gelmesi ve ardından tüm malı yükün kullanıcıya bırakılması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Dyson markasının bu fiyat seviyesini hak etmediğini ve tüketiciyi mağdur ettiğini düşünüyorum.
Yaklaşık 1 aydır bu arızalı cihazla uğraşıyorum ve bariz şekilde üretim/kalite kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun için benden tekrar ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Dyson v15 süpürgem için herhangi bir ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını veya ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma makul, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 28 aydır kullandığım Dyson v15 süpürgem garanti süresi biter bitmez adeta çöp oldu. Cihaz önce filtre arızası vermeye başladı, aynı zamanda çekim gücü de belirgin şekilde zayıfladı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sorunun filtreden kaynaklandığını, filtrede yıpranma olduğunu söylediler. Bunun üzerine kendi ücretimle orijinal yeni filtre satın aldım ve taktım.
Ancak yeni filtreyi takmama rağmen sorun kesinlikle çözülmedi. Hem filtre arızası uyarısı devam ediyor hem de çekim gücünde düzelme olmadı. Yani sorun filtreden değil, cihazın kendisinden kaynaklanıyor. Buna rağmen müşteri hizmetleri bana yalnızca ücret karşılığı servis kaydı açabileceklerini iletti, herhangi bir destek, garanti sonrası iyi niyet yaklaşımı ya da çözüm sunmadılar.
Türkiye şartlarında bu kadar yüksek bedel ödenen bir süpürgenin 2 yıl dolmadan bu hale gelmesi, ardından da tüm yükün kullanıcıya bırakılması kabul edilemez. Dyson markasının bu fiyatı hak etmediğini, tüketiciyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Ürünümde bariz şekilde üretim/kalite sorunu olduğu ortadayken benden tekrar para talep edilmesini doğru bulmuyorum.
Dyson v15 süpürgem için ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını veya ayıplı ürün olarak değerlendirilip tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Dyson v15 süpürgemde yaklaşık 2 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Cihazın başlatma düğmesine bastığımda süpürge bir saniye kadar çalışıyor, hemen ardından duruyor. Bu döngü yaklaşık 5 kez tekrarlanıyor, ancak ondan sonra normal şekilde çalışmaya başlıyor. Her kullanımda bu şekilde sorun yaşamak ...
Yaklaşık iki yıl önce satın aldığım Dyson V15 süpürge kısa bir süre önce arıza vermiştir. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da Dyson markasının kalite ve dayanıklılık konusunda vaat ettiği standartlar göz önünde bulundurulduğunda, bu denli kısa sürede yaşanan arıza büyük bir hayal kırıklığı yaratmış...
Dyson V15 süpürgeyi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Garanti sürem bittikten hemen sonra cihazın neredeyse bütün parçalarında arızalar çıkmaya başladı. Garanti biter bitmez bu kadar sorun yaşamak, ürüne ödediğim bedeli ve markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sorgulatıyor. Zaman içinde bozulan parçal...
Dyson’ın kendi internet sitesinden 11.07.2025 tarihinde Dyson v15 model süpürge satın aldım. Henüz 2 yıl bile olmamasına rağmen ürün artık kesinlikle ilk günkü performansını göstermiyor. Açıkçası şu an gırgırla süpürmekle Dyson v15 ile süpürmek arasında neredeyse hiçbir fark yok. Ürünü hiçbir şekil...
Dyson resmi web sitesinden satın aldığım v15 süpürgeyi aldığım günden bu yana sürekli aynı sorunla kullanmak zorunda kaldım. Cihaz 2 yıl boyunca kesik kesik güç veriyor, zaman zaman tamamen çalışmaz hale geliyordu. Bu süreçte ürünü toplamda 5 kez servise gönderdim, ancak her seferinde sorun geçici o...
Yorumlar