Dyson V15 Süpürge Borusunun Kırılması Ve Garanti Reddi

Dyson’ın kendi internet sitesinden aldığım Dyson v15 süpürgenin boru kısmı ilk günden itibaren hafif şekilde esniyor ve süpürürken sallanıyordu. O dönem Dyson’ı arayıp durumu ilettiğimde bunun normal olduğu, boruda esneme payı bulunduğu, hiçbir sorun olmayacağı ve ürünü güvenle kullanabileceğim söylendiği için iade talebim dikkate alınmadı.

Bugün süpürgeyi kullanırken boru kısmı tamamen kırıldı. Garantisi hâlâ devam eden, sadece 1 yıllık bir üründe böyle bir parça kırılması kabul edilebilir gelmiyor. Dyson müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez sorunun garanti kapsamına girmediği, “esneme payı” denilerek yine normalleştirilmeye çalışıldığı ve kırılan boru parçasını sadece ücret karşılığında alabileceğim söylendi.

Hem ürünü ilk aldığımda yaptığım uyarının “normal” denilerek geçiştirilmesi hem de garanti süresi içindeki bir parçanın kırılması sonrası benden ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Dyson v15 süpürgem için kırılan boru parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.