to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresince Çözülmeyen Arıza Sonrası Yüksek Ücret Talebiyle Mağduriyet
Dyson resmi web sitesinden satın aldığım v15 süpürgeyi aldığım günden bu yana sürekli aynı sorunla kullanmak zorunda kaldım. Cihaz 2 yıl boyunca kesik kesik güç veriyor, zaman zaman tamamen çalışmaz hale geliyordu. Bu süreçte ürünü toplamda 5 kez servise gönderdim, ancak her seferinde sorun geçici olarak giderildi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Garanti süresi dolduktan sonra ise cihaz artık hiç çalışmıyor.
Garanti kapsamında defalarca aynı arıza için başvurmama rağmen taleplerim reddedildi, parça değişimi veya kalıcı bir onarım yapılmadı. Garanti bitince ise müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, neredeyse yeni bir süpürge fiyatı kadar ücret talep edildi ve herhangi bir destek sunulmadı.
Ürünün kronik arızalı olduğunu ve garanti varken gereken işlemlerin yapılmadığını düşünüyorum. Dyson’dan beklentim, cihazımın ücretsiz olarak onarılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çözüm merkezi yetkiliniz aradı evet, çözüm olarak para istedi. Tam da Dyson Türkiye'ye yakışan bir davranış oldu. Cihazın arkasında durulmadı ne haliniz varsa görün’e geldi. Dyson satın almayı düşünen herkese selam olsun buradan. Aldığınız ürünün arkasında durmayan bir firmadan ürün satın alacaksınız bunu bilin.
