Dyson V15 Detect Absolute Süpürge Borusundaki Gevşeme Garanti Kapsamına Alınmadı

Dyson v15 Detect Absolute süpürgemin boru kısmında yaklaşık 2 aydır artarak devam eden bir oynama sorunu yaşıyorum. Süpürürken boru eğilmeye ve esnemeye başladığı için cihazı kullanmak giderek zorlaşıyor. Üründe herhangi bir düşme, darbe veya kullanıcı hatası oluşturacak bir durum yaşanmadı.

Bu nedenle önce Dyson iletişim hattını, ardından da WhatsApp iletişim hattını arayarak garanti kapsamında boru değişimi talep ettim. Ancak borudaki bu oynama ve gevşemenin “kullanım kaynaklı, normal bir gevşeme” olduğu söylenerek talebim reddedildi ve bunun garanti kapsamına girmediği belirtildi. Oysa ürünü alırken cihazda bir sorun yaşandığında onarım veya gerekirse değişim yapılacağı özellikle ifade edilmişti.

Ben ürünümü dikkatli kullanan bir tüketiciyim ve kısa sürede ortaya çıkan bu oynama ve eğilmenin kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Dyson markasına olan güvenim nedeniyle bu ürünü tercih etmiştim ve yaşadığım bu süreç beni hayal kırıklığına uğrattı.

Borudaki bu problem için süpürgemin garanti kapsamında incelenmesini ve boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.