to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 Detect Absolute süpürgeyi Mart ayında satın aldım, henüz bir ay bile olmadan borusundaki bağlantı noktasında sorun yaşamaya başladım. Borunun bağlantı noktası baştan beri bir sağa bir sola dönüyordu; kullanımdan yaklaşık bir hafta sonra Dyson destek hattı ile iletişime geçip bunun normal olmadığını, çok fazla döndüğünü ilettim. Bana bunun “esneme payı” olduğu ve sorun olmadığı söylendi.
Ancak zamanla durum daha da kötüleşti ve boru bağlantısı iyice sağa sola oynamaya başladı. Bunun üzerine 31 Mart’ta tekrar Dyson müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bu kez ürünün borusunu bizim kırdığımız, bu nedenle ancak ücretli yeni boru satın alabileceğimiz söylendi. Ürünü çok kısa süredir, normal ve dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve çözüm olarak yalnızca ücretli parça önerilmesi beni oldukça mağdur etti.
Borudaki bu problemin üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu, kullanım hatası olmadığını düşünüyorum ve bu nedenle süpürgenin borusunun garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Dyson Akasya AVM mağazasından 10 Mart 2026 tarihinde Dyson v15 Detect Absolute süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günlerde boru kısmının bir sağa bir sola gereğinden fazla oynadığını fark ettim ve bunun üzerine Dyson ile iletişime geçtim. Bana bunun “esneme payı” olduğu ve normal olduğu söylendi. Ancak kısa süre içinde borunun bağlantı kısmı tamamen dönmeye başlayacak hale geldi ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz oldum.
Bu durum üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu kez sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu, ancak ücreti karşılığında parça değişimi yapılabileceği söylendi. Ürünü çok kısa süre ve normal koşullarda kullanmama rağmen bu yaklaşımı kabul etmedim ve parçanın ücretsiz değişimini talep ettiğimi, aksi halde ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim.
31 Mart’ta ürünle ilgili detaylı olarak yeniden görüştükten sonra, 2 Nisan’da cihaz benden teslim alındı ve servise gideceği söylendi. Müşteri temsilcilerinden biri tüm parçaları göndermemi, bir diğeri ise yalnızca sorunlu parçayı göndermemi söylediği için karışıklık yaşandı; ben de herhangi bir sorun çıkmaması adına tüm parçaları birlikte teslim ettim. O günden bu yana sürekli olarak iletişim merkeziyle görüşmek zorunda kalıyorum, ancak net ve tatmin edici bir bilgi veya çözüm sunulmuyor.
Ürünü satın aldıktan sonra çok kısa sürede bu problemi yaşamama ve 18 gündür müşteri hizmetleriyle sürekli görüşmek zorunda kalmama rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ben para iadesi değil, mevcut cihazımın sıfır bir cihazla bire bir değiştirilmesini, mümkünse serinin en son çıkan modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün çok az kullanılmış, neredeyse yeni durumda olduğunu ve sorunların ilk günden itibaren var olduğunu dikkate alarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Dyson Akasya AVM mağazasından 10 Mart 2026 tarihinde Dyson v15 Detect Absolute süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günlerde boru kısmının bir sağa bir sola gereğinden fazla oynadığını fark ettim ve bunun üzerine Dyson ile iletişime geçtim. Bana bunun “esneme payı” olduğu ve normal olduğu söylendi. Ancak çok kısa süre içinde borunun bağlantı kısmı tamamen dönmeye başlayacak hale geldi ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz oldum.
Bu durum üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu kez sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu, ancak ücreti karşılığında parça değişimi yapılabileceği söylendi. Ürünü çok kısa süre ve normal koşullarda kullanmama rağmen bu yaklaşımı kabul etmedim ve parçanın ücretsiz değişimini talep ettiğimi, aksi halde ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim.
31 Mart’ta ürünle ilgili detaylı olarak yeniden görüştükten sonra, 2 Nisan’da cihaz benden teslim alındı ve servise gideceği söylendi. Müşteri temsilcilerinden biri tüm parçaları göndermemi, bir diğeri ise yalnızca sorunlu parçayı göndermemi söylediği için karışıklık yaşandı; ben de herhangi bir sorun çıkmaması adına tüm parçaları birlikte teslim ettim. O günden bu yana sürekli olarak iletişim merkeziyle görüşmek zorunda kalıyorum, ancak net ve tatmin edici bir bilgi veya çözüm sunulmuyor.
Ürünü satın aldıktan sonra çok kısa sürede bu problemi yaşamama ve 18 gündür müşteri hizmetleriyle sürekli görüşmek zorunda kalmama rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ben para iadesi değil, mevcut cihazımın sıfır bir cihazla bire bir değiştirilmesini, mümkünse serinin en son çıkan modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün çok az kullanılmış, neredeyse yeni durumda olduğunu ve sorunların ilk günden itibaren var olduğunu dikkate alarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Dyson v15 Detect Absolute Total Clean model süpürgeyi Dyson online mağazasından satın aldım. Yaklaşık 1 hafta önce süpürge borusunda oynama ve açılma ...
Dyson v15 Detect Absolute süpürgeyi bir süredir kullanıyorum. Ürünün garanti süresi içindeyken boru bağlantı noktasında gevşeme ve sallanma sorunu yaşadım ve bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Cihazda aynı zamanda farklı bir arıza daha vardı, o dönemde sadece diğer sorun giderildi, boru ile i...
Dyson v15 Detect Total Clean süpürgeyi 18/12/2023 tarihinde Dyson satış noktasından yaklaşık 20.500 TL’ye satın aldım. Yaklaşık 1 senedir boru kısmında sürekli olarak sallantı sorunu yaşıyorum ve bu durum kullanıma engel teşkil ediyor. Daha önce başlık ve gövdeyle ilgili sıkıntılar yaşadım, bu par...
Dyson’ın kendi internet sitesinden Aralık ayında satın aldığım Dyson v15 dikey süpürgem, daha 3 aylık olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır ana süpürge borusu kendi etrafında dönmeye başladı. Normalde sabit durması gereken borunun böyle oynaması hem kullanımı zorlaştırıyor hem de bu kadar para ödediğim b...
Eylül–Ekim ayları civarında aldığım Dyson v15 Detect Absolute süpürgemin borusu, toz haznesinden sürekli düşüyor ve kilidi tutmuyor. Yaklaşık 1 aydır bu sorunu yaşıyorum ve cihazı bu şekilde verimli kullanamıyorum. Sorunla ilgili olarak Dyson ile defalarca iletişime geçtim ve yeni boru gönderecekle...
Yorumlar