Garanti İçinde Bildirilen Boru Bağlantı Sorunu Çözülmedi Ücretli Değişim Talebi

Dyson v15 Detect Absolute süpürgeyi bir süredir kullanıyorum. Ürünün garanti süresi içindeyken boru bağlantı noktasında gevşeme ve sallanma sorunu yaşadım ve bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Cihazda aynı zamanda farklı bir arıza daha vardı, o dönemde sadece diğer sorun giderildi, boru ile ilgili problem ise çözülmeden bırakıldı.

Garanti süresi dolduktan sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve şu anda cihazın boru kısmı bağlantı yerinden belirgin şekilde sallanıyor, bu da kullanım kalitesini ciddi ölçüde düşürüyor. Bu problemin, garanti süresi içinde bildirilmiş olmasına rağmen tam olarak çözüme kavuşturulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yeniden görüştüğümde, ilgili parça için ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Ancak söz konusu arıza garanti süresi içinde bildirilmiş ve o dönemde tamamen giderilmemiştir. Bu nedenle benden parça ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, boru parçasının ücretsiz olarak temin edilmesini ya da ürünün bu sorun tamamen ortadan kalkacak şekilde ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum.