Dyson V15 Cihazımın Sürekli Arızalanması Ve Yetersiz Servis

Dyson firmasından aldığım V15 cihazım, 1 sene olmadan 2 kere arıza yaptı. İlk arızada yanık kokusu ve başlık sorunu için kontrol yapıldı, ancak bir şey yok denip başlık kontrol edilmeden değişti diye geri geldi. Sonra bir baktım başlık değişmemiş. 4 ay sonra başlık gıcırdamaya başladı, halıları çekiyor ve zarar veriyordu. Yanlardaki silikon atmıştı. Cihaz çalışmıyordu, servise gönderdim. Bana cihaz gövdesi değişecek dendi, ancak bilgi tam verilmedi. Cihazın aynısı olacak, sadece Gold olanı gönderilecek dendi. Sonra onarım raporu geldi, sadece silikon kısım değişecek diye. Tekrar destekle yazıştım, gövde değişecek, filtre, batarya, toz haznesi hariç tamamı dendi. Yazışmaları ekran görüntüsü aldım. 3 günde onarılan cihaz 10 gün oldu, kargoya verilmedi. Yazışmalarla zorla kargolandı, bir baktım ki fırça başlık gönderdiğim gibi geri gelmiş. Yine aynı sorun devam ediyor. Gövde yerine silikon kısım değişmiş. Markaya yakışmayan en kötü durumda cihaz vidaları bile takılmadan, bir vida hiç yok, diğerleri de ucundan tutturulmuş şekilde onarım sonrası gönderilmiş. Bu zamana kadar iyi niyetimden her şeye tamam dedim, değişim istemedim. Cihazımın bu durumunu görünce artık değişim talep ediyorum. Kesinlikle artık bir onarım istemiyorum. Gelir gelmez çağrı merkezlerini aradım, görüntülü gösterdim, kayıt verdim. Şikayet edeceğim, değişim istiyorum dedim. 24 saate dönülecek dendi, hala bir dönüş yok. Acil cihazımın değişmesini talep ediyorum. Onarım kesinlikle istemiyorum.