Dyson Ürünü Ve Servis Sorunlarıyla Mağduriyet

*Şikayet Başlığı:* Dyson Ürünü Sürekli Arızalı, İlgisizlik, Çizik Gönderim ve Sorumsuz Servis!

*Şikayet Metni:*

Ağır bir mağduriyet yaşıyorum ve artık sabrım tükendi. Dyson markasına güvenerek satın aldığım üründen neredeyse *hiçbir şekilde verim alamadım*. Ürün tarafıma geldikten sonra *birkaç ay içinde arıza verdi*. Sürekli sorun çıkardı ve toplamda *2 kere servise gönderildi*. Bu süre zarfında ürünü neredeyse hiç kullanamadım. Alalı 5 ay oldu ama *ancak 1-2 ay kullanabildim*!

İlk gönderimde “ana gövde değişti” denilerek ürün geri yollandı. Ancak geri gelen ürün: değişmemişti çünkü üstündeki süngerlerde deforme vardı bendeyken geldiğinde hala aynıydı kopmuştu süngerleri yani aynıydı - *Üzerinde yeni çiziklerle* geldi, - Kutusu *yırtılmış ve zarar görmüş* haldeydi, - Ürün *kirliydi*, ben temiz gönderdiğim halde *haznesi pis*, içi kullanılmış gibiydi, - Ayrıca *şarjı sıfırdı*, test etme şansım bile olmadı! İkinci gönderimde ise sorun tekrar etmesine rağmen yine “gönderin, bakalım” denildi. Bu kadar sorun yaşanmasına rağmen *sürekli kopyala-yapıştır cevaplar veriliyor*, “iletişime geçin” deniyor. Ben zaten iletişime geçiyorum, her defasında beni servise yönlendiriyorsunuz! Hiçbir çözüm yok, sadece zaman kaybı!

Şu an ürün elimde ve hala: - *Açma-kapama tuşu sadece ekranı açıyor ama cihazı çalıştırmıyor, * - Ürün yine *çalışmıyor*, - Cihazın çizikleri hâlâ duruyor, hatta yeni çizikler var, - Gönderdikten sonra bile daha *kötü halde* geri geliyor!

*Bu nasıl bir servis anlayışı, bu nasıl bir marka? * Bu kadar para verip 5 ayda 2 kez servise gönderdiğim bir ürünü kullanamıyorum. Dyson markasına güvenip aldım ama *yaşadığım mağduriyet profesyonellikten çok uzak*.

🔴 Şu andan itibaren, bu sorunum çözülmezse ve cihaz düzgün bir şekilde tarafıma gönderilmezse *Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı* ve *yasal tüm haklarımı arayacağımı* buradan bildiriyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan her şeyin görsel belgeleri ve yazışmaları elimde mevcut.

---