to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Detect Slim'de Toz Haznesi Hasarı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Ocak ayında Maltepe Piazza Avm mağazasından Dyson v12 Detect Slim dikey süpürge satın aldım. Yaklaşık 3 ay kullanımın ardından ürünün toz haznesinin içindeki metal kısımda ezilmeler oluştu. Süpürgenin bu durumdan olumsuz etkilenmesi ve bu parçanın bu kadar kısa sürede hasar görmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Haziran ayında Dyson destek hattını arayarak durumu ilettim ve görüntülü olarak da sorunu gösterdim. Görüşme sonunda Ataşehir’de bulunan servise yönlendirildim ve sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek yaklaşık 6.500 TL civarında bir ücret talep edildi. Ürünü normal ev kullanımında, özenli bir şekilde kullanmama rağmen bu hasarın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Süpürgem hala garanti kapsamındadır. Toz haznesinin içindeki ezilen metal parçanın garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Saç teli ile bu hale gelen bir ürün nasıl kullanıcı hatası olabilir. Ne yapacaktık süs diye gösteriş olsun diye duvara mı asacaktınız Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet de bulanacağım 6590 TL'ye parça değişimini kabul etmiyorum
