to read complaints and reviews, or file yours. 
20.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerindeki Dyson Türkiye resmi mağazasından Dyson v12 Detect Slim süpürge satın aldım. Ürünün kullanımı sırasında, mobilya altı aparatının kilitlenme mekanizmasının işlevini yitirdiğini fark ettim. Cihazın temel kullanım konforunu sağlayan bu parçanın arızalanması nedeniyle süpürgeyi verimli bir şekilde kullanamamaktayım.
Konuyla ilgili 11.04.2026 tarihinde Dyson WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisi (A*** Hanım) ile iletişime geçtim. Ancak henüz garanti süresi devam eden cihazım için video konferans teyidi dahi yapılmadan, doğrudan ücretli yedek parça satış sayfasına yönlendirildim.
Üründe herhangi bir kullanıcı hatası, darbe veya kırılma bulunmamasına rağmen; sorunun kaynağı dahi araştırılmadan "kullanıcı hatası" varsayımıyla yaklaşılması Dyson gibi müşteri memnuniyetini temel ilke edinmiş bir dünya markasına yakışmamaktadır. Satış sonrası desteğin bu denli yetersiz kalması kabul edilemez bir durumdur.
Garanti kapsamında olan mobilya altı aparatının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirmek isterim.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Dyson v12 Detect Slim süpürgemi 2022 yılında mağazadan satın aldım. Bir süre önce üründe belirgin bir güç kaybı yaşamaya başladım. Bu nedenle ürünü inceleme yapılması için İstanbul Bağcılar’dan Sürat Kargo aracılığıyla servise gönderdim. İnceleme sonrasında tarafıma ana gövde değişimi ve filtre deği...
01.01.2025 tarihinde Beylikdüzü Media Markt mağazasından Dyson v12 dikey süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra koltuk altı aparatı daha ilk kullanımda kırıldı ve ürünü bu şekilde kullanamaz hale geldim. 23.03.2026 tarihinde ürünü servise götürdüm ve orada benim adıma Dyson’a mail ...
Dyson’ın online mağazasından 12.04.2023 tarihinde satın aldığım Dyson v12 süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1 yılın sonunda üründe siklon kısmında soyulma, hava kaçırma ve buna bağlı çekiş gücünde düşme sorunları yaşamaya başladım. Bu durumu Nisan 2024’te WhatsApp üzerinden müşter...
Kasım 2022 tarihinde Dyson V10 satın aldım. Kullanım süresi içerisinde birkaç defa sorunla karşılaştım ve her defasında sorunum çözüldü. Taki mobilya altı aparatımın temizlik esnasında kırılıncaya kadar. 28.04.2024 tarihinde müşteri temsilcisine başvurduğumda “Bu parçanın garanti kapsamında olmadığı...
Dyson Submarine silme başlığımı 18 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü kullanırken silme başlığının tutma düğmesi kendi kendine kırıldı ve başlıkta deformasyon oluştu. Ürünü darbeye maruz bırakmadığım, normal kullanımda olduğum halde bu şekilde bir kırılma yaşanması beni h...
Yorumlar