Dyson V12 Detect Slim Toz Haznesi Oturmuyor Ve Toz Sızdırıyor, Garanti Dışı Arıza

Dyson v12 Detect Slim kablosuz süpürgemin toz haznesi bir süredir tam olarak yerine oturmuyor ve hazne doluyken içinden toz sızdırdığını fark ediyorum. Süpürme esnasında toz haznesinin kapağı gevşeyip aşağı doğru açılma yapıyor, hazne ile kapak arasında normal olmayan bir boşluk oluşuyor. İlk başta hazneyi benim doğru oturtamadığımı düşündüğüm için önemsemedim ancak bu durum 3–4 kez tekrarlanınca cihazda bir problem olduğunu anladım.

Bu sorunu yaklaşık 5–6 aydır yaşıyorum, yani ürünümün garantisinin bittiği 16 Mart tarihinden çok daha önce başlamış bir arıza söz konusu. Ürün Media Markt Haramidere şubesinden alınmıştı. Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettim, görüntülü görüşme de yaptık, fakat sistemde garantinin bitmiş göründüğünü, hazne ile kapak arasındaki boşluğun kendilerine göre normal kabul edildiğini ve herhangi bir sorun görmediklerini söylediler. Buna rağmen ben bu problemi garanti süresi dolmadan önce yaşamaya başladığımı özellikle belirttim ve iyi niyet garantisinden faydalanmak istediğimi de samimiyetle ilettim.

Tüm bu sebeplerle, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bu arıza için Dyson’ın iyi niyet garantisi kapsamında süpürgemin toz haznesini ücretsiz olarak değiştirmesini talep ediyorum. Ürünü severek kullanıyorum ve bu sorunun da mağduriyet yaşamadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.