Dyson V12 Boru Kırıldı Ve Filtre Hatası Garanti Kapsamına Alınmadı

Dyson v12 Slim Detect süpürgemin borusu yaklaşık iki hafta önce, hiçbir ağırlık yüklemeden normal süpürme sırasında aniden kırıldı. Evimde iki küçük çocuğum olduğu için evi düzenli olarak süpürmem gerekiyor ancak şu anda süpürgeyi kullanamıyorum. Zaten yaklaşık 4–5 aydır da filtreyle ilgili sürekli hata sorunu yaşıyorum; filtreyi düzenli olarak temizlememe rağmen ekranda sürekli hata uyarısı veriyor ve cihaz sağlıklı çalışmıyor.

Ürünü Dyson’ın kendi internet sitesinden 2025 yılında satın aldım ve hâlâ garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Geçen hafta Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, borudaki kırığın garanti kapsamına girmediğini söyleyip talebimi garanti dışı diyerek kapattılar. Ayrıca borunun fiyatının yaklaşık 1.800 TL olduğu, buna rağmen şu an stokta bile olmadığı belirtildi. Afyon’da yaşadığımdan, bana yönlendirilen bir yetkili servis de bulunmuyor.

Hem kırılan borunun, hem de sürekli hata veren filtrenin garanti kapsamında kontrol edilerek tamir edilmesini veya gerekiyorsa parça değişimlerinin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini istiyorum.