Garanti Kapsamındaki Dyson V12 Detect Slim Boru Parçası Ücretsiz Temin Edilmedi

Dyson’dan satın aldığım Dyson v12 Detect Slim süpürgemin boru ile başlık kısmı arasında yer alan iç aksamı 04.07.2026 tarihinde kırıldı. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, tarafıma bu durumun garanti kapsamına girmediği söylendi ve yalnızca ücretli olarak yardımcı olabileceklerini, boruyu 1.750 TL civarında bir bedelle satın alabileceğimi ilettiler.

Hem garanti kapsamındaki bir ürünüm için parça temin edilmiyor ve çözüm üretilmiyor, hem de aynı parçayı bana ücretli şekilde satmaya çalışıyorlar. Bu yaklaşımı Dyson gibi bir firmaya hiç yakıştıramadım ve açıkçası bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Dyson’ın ürünlerinin arkasında durmasını, kırılan boru parçasını garanti kapsamında ücretsiz olarak temin etmesini ya da ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.