Dyson V12 Detect Slim Kırılan Boru Ve Parça Ücretsiz Garanti Kapsamında Değiştirilmeli

Garantisi devam eden Dyson v12 Detect Slim süpürgemin borusu ve bağlantı parçası kırıldı. Ürünü yaklaşık 22 ay önce dyson.com.tr üzerinden satın aldım, garanti sürem hâlâ devam ediyor. Bu kırık boru ve parça nedeniyle süpürgeyi yaklaşık 1 haftadır verimli şekilde kullanamıyorum.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine iletip garanti kapsamında onarım veya parça değişimi talep ettiğimde, sadece ücretli parça desteği verebileceklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. İnternette ve televizyonda garanti ve müşteri desteğiyle ilgili verdikleri sözlere rağmen bana aynı şekilde destek vermediler. Ürünü satın alırken, garanti süresi boyunca parça değişimi ve onarımı konusunda sorunsuz destek alacağım vaadiyle tercih etmiştim, ancak şu an bu vaadin yerine getirilmediğini görüyorum. Müşteri temsilcisiyle yazışma devam ederken sohbetin sonlandırılması da ayrıca beni mağdur hissettirdi.

Dyson’ın, garantisi devam eden Dyson v12 Detect Slim süpürgem için kırılan boru ve parçanın ücretsiz şekilde, garanti kapsamında onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.